Tel\u00e9fono de Oficina: +51 – 958 346 292
Email: <\/strong>eric@ericadventures.com<\/a>
M\u00f3vil de Emergencia: +51 958 346 292
Direcci\u00f3n: Urb. Santa Maria A-1-6 San Sebasti\u00e1n \/ Cusco \/ Per\u00fa<\/p>\n\n\n\n
SISTEMA DE PAGOS Y RESERVAS<\/h4>\n\n\n\n
Todos nuestros servicios se realizan con el pago anticipado por los tours\/paquetes\/servicios contratados, dependiendo la duraci\u00f3n, temporada, disponibilidad, condiciones, etc. (Las coordinaciones de los pagos ser\u00e1n establecidas entre el cliente y nuestro Counter de ventas\/vendedor designado. Nuestros hu\u00e9spedes deber\u00e1n pagar el 100% del importe por anticipado, de ser el caso y en acuerdo con nuestros counters(personal) de ventas, podr\u00e1n nuestros clientes solo mandar un 80% el momento de la reserva, y el saldo (20%) dos semanas antes del inicio de su tour.<\/p>\n\n\n\n
PAGOS FINALES<\/h4>\n\n\n\n
Indefectiblemente requerimos el pago final de los servicios contratados, m\u00ednimo 2 semanas antes del inicio del servicio. Caso contrario, los clientes podr\u00e1n perder algunas reservas ya pre pagadas.<\/p>\n\n\n\n
FORMAS DE PAGO:<\/h4>\n\n\n\n
Los pagos se har\u00e1n en D\u00f3lares Americanos. Una vez que nuestros clientes decidan hacer su reserva \/ compra del tour, pueden proceder a hacer el pago respectivo, bajo cualquiera de estas siguientes formas:<\/p>\n\n\n\n Tarjeta de Credito:<\/strong> Te cobramos el 5,5% de comisi\u00f3n, tendremos tu dinero en nuestras cuentas en 1 semana aprox., este 5,5% no es reembolsable.<\/p>\n\n\n\n Transferencia Bancaria:<\/strong> Puede utilizar su banco local para esta opci\u00f3n, tener en cuenta de que usted tiene que asumir los gastos de env\u00edo, en este caso son 2 importes a considerar: El importe que su banco cobrar\u00e1 y el importe que cobrar\u00e1 el banco peruano, esta cantidad es de US$ 80 D\u00f3lares Americanos m\u00e1s o menos, el dinero llegar\u00e1 en 72 horas.<\/p>\n\n\n\n *<\/strong><\/a> Una vez que el pago est\u00e1 realizado, por favor, env\u00ede una copia del mensaje a: eric@ericadventures.com<\/a> \u00f3 eric@ericadventures.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Nota:<\/strong> Cualquier transferencia de dinero no debe tomar m\u00e1s tiempo que el especificado anteriormente, en caso de demora en la llegada del dinero, no seremos responsables si por esta raz\u00f3n se pierden cupos \u00f3 reservas en los servicios contratados.<\/p>\n\n\n\n El cliente tiene que pagar el importe de los servicios contratados por nuestros procedimientos de pago, no seremos responsables si el cliente utiliza otra forma de pago el dinero no llega a tiempo, ya que podemos perder disponibilidades en los servicios por contratar<\/p>\n\n\n\n En las reservas de hoteles en Per\u00fa, Chile, Bolivia y Ecuador, todos los turistas est\u00e1n exonerados de pagar las impuestos, para esto, es necesario presentar el pasaporte original con el sello de ingreso al pa\u00eds al momento del check in. En caso de habitaci\u00f3n compartida, si uno de los pasajeros no tiene los requisitos para la exoneraci\u00f3n del impuesto, toda la habitaci\u00f3n ser\u00e1 afecta a dicho impuesto y deber\u00e1n pagarlo de acuerdo al porcentaje de cada pa\u00eds. En Per\u00fa, Peruanos y extranjeros domiciliados o residentes en Per\u00fa est\u00e1n afectos al 18% IGV de acuerdo a Ley (Dec.Leg.919).<\/p>\n\n\n\n Antes de reconfirmar a nuestros pasajeros la disponibilidad de cupos para el tour \u00f3 paquete que deseen realizar, nosotros habremos hecho las consultas respectivas a nuestros agentes y\/o colaboradores sobre la disponibilidad de espacios, con esa seguridad, daremos el visto bueno al pasajero para que realice el pago correspondiente. Importante: <\/strong>Para los ingresos de Camino Inca, Machupicchu, as\u00ed como para la compra de tickets de tren y algunas reservas de hoteles, requeriremos que los pasajeros nos manden sus pasaportes escaneados, por favor tienen que verificar que en dichos escaneos que nos mandan, tienen que estar los datos personales claramente legibles, esto es importante tambi\u00e9n para verificar las fechas de nacimiento de los ni\u00f1os. Eric Adventures, apenas hace la reconfirmaci\u00f3n de los tours pagados por nuestros hu\u00e9spedes, procede a bloquear\/reservar\/pagar los espacios solicitados, ya sean: Hoteles, Trenes, Vuelos, Gu\u00edas, Transportes, Trasladistas, Choferes, Ingresos al Camino Inca, etc., para ello, en caso de cancelaci\u00f3n y de acuerdo a las pol\u00edticas de nuestros colaboradores, las devoluciones podr\u00e1n ser de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n \u2022 Hasta 45 d\u00edas antes del inicio del tour, devolveremos el 50% del importe pagado por el pasajero Los clientes est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de cumplir con las fechas espec\u00edficas de los pagos de los servicios acordados, si esto no sucede, nosotros(Eric Adventures) no seremos responsables por el incremento de tarifas, bajas de reservas, cambio de operadores, cancelaciones parciales \u00f3 totales del servicio<\/p>\n\n\n\n NOTA:<\/strong> En los siguientes casos no habr\u00e1 devoluciones (sin importar el tiempo de cancelaci\u00f3n):<\/p>\n\n\n\n \u2022 Ingresos al Camino Inca Los precios indicados est\u00e1n sujetos a variaci\u00f3n dependiendo el cambio del precio del d\u00f3lar, precios de proveedores, situaci\u00f3n econ\u00f3mica, pol\u00edtica, etc. De haber cambios de precios, indicaremos a los clientes para que nos hagan los reembolsos respectivos. Si el dinero no llega oportunamente para el bloqueo de los espacios que el pasajero compr\u00f3, no seremos responsables si perdemos los cupos del los servicios pactados (caso de vuelos a\u00e9reos, hoteles, ingresos a Machupicchu, Camino Inca, etc.)\u2026, en caso de suceder eso, nosotros haremos los modos posibles por tratar de solucionar el problema, cambiando de operador, ruta, tour, etc. Si este cambio significa gastos adicionales son los clientes que deber\u00e1n asumir dichos costos.<\/p>\n\n\n\n Una vez que nosotros hayamos reconfirmado su viaje al pasajero, mantendremos constantemente al tanto mediante correo electr\u00f3nico sobre el estado de sus reservas, nos reservamos el derecho de cambiar de acomodaciones, operadores, trenes, transportes, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas por similares a las ofrecidas a nuestros pasajeros, por motivos de seguridad, comodidad, disponibilidad, etc.<\/p>\n\n\n\n Antes de la llegada del pasajero, procederemos a enviarle por correo electr\u00f3nico sus reservas de hoteles confirmados, as\u00ed como sus tickets electr\u00f3nicos para sus vuelos a\u00e9reos, para la entrega de tickets para tours locales, buses, trenes, etc., estos los daremos a nuestros clientes una vez hayan llegado al pa\u00eds \u00f3 ciudad respectiva, esto por motivos de seguridad (en algunos casos el cliente puede perder sus tickets y podr\u00eda perder sus tours y\/o reservas).<\/p>\n\n\n\n ERIC ADVENTURES, se reserva el derecho de cambiar, alterar, cancelar el itinerario de cualquier viaje, por motivos de Seguridad, tales como: fen\u00f3menos naturales, cuestiones pol\u00edticas, epidemias y\/o circunstancias ajenas a nuestra organizaci\u00f3n. En estos casos no habr\u00e1 reembolsos por parte de nuestra empresa. Los servicios privados son servicios cerrados, contratados por nuestros pasajeros que solo ellos deseen ser los \u00fanicos miembros de dicho grupo, normalmente este servicio es m\u00e1s caro que el servicio colectivo, ya que muchas veces tiene pocos integrantes. Los servicios colectivos, son servicios abiertos a todos los turistas que deseen participar de la misma actividad que nuestros pasajeros y compartir\u00e1n los mismos servicios contratados, quiere decir que habr\u00e1 m\u00e1s pasajeros en el mismo grupo, estos pasajeros pueden ser: Pasajeros libres, de nuestros colaboradores u otras agencias de viajes.<\/p>\n\n\n\n Cuando nuestros pasajeros contratan sus tours en servicio colectivo, en algunos casos nuestros clientes, pueden encontrar diferencias de precios con los integrantes del mismo tour \u00f3 servicio (precios superiores \u00f3 inferiores), esto puede ser debido a: Reservas de \u00faltimo minuto, ofertas especiales, promociones 2×1, descuentos por grupos, descuentos a instituciones, concursos, etc., en estos casos, no ser\u00e1n consideradas devoluciones.<\/p>\n\n\n\n Nuestros pasajeros pueden cambiar su participaci\u00f3n en nuestros viajes, esto siempre y cuando sea posible(de acuerdo a lo conversado con nuestros vendedores).., de ser as\u00ed, el cliente, deber\u00e1 asumir los gastos adicionales administrativos y de operaciones que estos representen. Es importante recalcar que en muchos casos, como los vuelos a\u00e9reos, ingresos al camino inca, etc., son intransferibles.<\/p>\n\n\n\n Los pasajeros menores de edad necesariamente tienen que estar acompa\u00f1ados por sus padres, se entiende que los pasajeros gozan de buena condici\u00f3n f\u00edsica\/mental para su participaci\u00f3n en nuestras actividades.<\/p>\n\n\n\n Nuestros participantes, est\u00e1n obligados a cumplir las leyes locales del pa\u00eds donde se encuentren, de lo contrario nos reservamos el derecho de excluirlos del contrato de viaje, en este caso ser\u00e1 considerada como cancelaci\u00f3n de \u00faltimo minuto.![\"Spanish\"](\"https:\/\/www.ericadventures.com\/images\/credidi-card.jpg\" "\\"Any")
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<\/figure>\n\n\n\nRESERVA DE HOTELES<\/h4>\n\n\n\n
RECONFIRMACIONES<\/h4>\n\n\n\n
Nuestros pasajeros proceder\u00e1n a transferir el dinero por el servicio contratado (mediante las formas de pago ya mencionadas), tambi\u00e9n nos deber\u00e1n mandar sus datos personales, como: N\u00fameros de Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo, Profesi\u00f3n, Preferencias Alimenticias \u00f3 alg\u00fan detalle importante que consideren necesario mencionar (malestares, enfermedades, etc.)\u2026, para el caso de algunos tours de aventura, requeriremos saber la estatura y peso de los pasajeros.
Si el cliente no env\u00eda los documentos y pagos solicitados a tiempo, no podremos garantizar la disponibilidad ni precios cotizados por nosotros. Los precios pueden variar en base a disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n
Una vez el dinero est\u00e9 en nuestras cuentas, procederemos a reconfirmar a nuestros clientes los servicios contratados mediante un correo electr\u00f3nico, inmediatamente procederemos a pagar a nuestros proveedores los servicios contratados por nuestros clientes, solo as\u00ed podremos garantizar el \u00f3ptimo desarrollo del servicio contratado, Importante.<\/p>\n\n\n\nCANCELACIONES Y\/O DEVOLUCIONES<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 De 44 a 15 d\u00edas antes del inicio del servicio, devolveremos el 25% del importe pagado por el pasajero
\u2022 14 d\u00edas antes del inicio del servicio, no habr\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n
\u2022Para reconfirmar la reserva, normalmente solicitaremos el el pago del 50% del precio del tour \u00f3 servicio, el saldo deber\u00e1 ser pagado antes de la salida del tour o servicio contratado sin ninguna excepci\u00f3n ni pr\u00f3rroga.<\/p>\n\n\n\n\n
ACUERDO DE PAGOS CON LOS CLIENTES<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 Vuelos A\u00e9reos
\u2022 Tickets de tren
\u2022 Ingresos a sitios arqueol\u00f3gicos
\u2022 Reservas de Hoteles(en algunos casos estas se pueden cambiar de fecha)
\u2022 Tours ya contratados(en algunos casos estas se pueden cambiar de fecha)
\u2022 Traslados(en algunos casos estas se pueden cambiar de fecha)
\u2022 Si no llegamos al n\u00famero m\u00ednimo de participantes para nuestros grupos en servicio colectivo nos reservamos el derecho de alterar o cancelar el tour o servicio contratado, si cancelamos el tour o servicio, devolveremos el 100% del importe pagado por nuestros clientes(salvo que hayan otros gastos adicionales involucrados en la organizaci\u00f3n del tour o servicio)
\u2022 Si el pasajero hace una cancelaci\u00f3n durante el tour no habr\u00e1 devoluci\u00f3n alguna, ya que estos servicios son contratados en su totalidad con anticipaci\u00f3n…, tener presente tambi\u00e9n que esto puede generar gastos adicionales que el cliente tendr\u00e1 que asumir.
\u2022 Eventos especiales \u00fanicos \u00f3 servicios vinculados a estos que tengan gran participaci\u00f3n de p\u00fablico, donde se requieran reservas muy anticipadas, por ejemplo: Conciertos, Mundiales de Futbol, Olimpiadas, Campeonatos Sudamericanos, etc<\/p>\n\n\n\nCAMBIOS DE PRECIOS EN LOS SERVICIOS CONTRATADOS:<\/h4>\n\n\n\n
En caso de que el pasajero no haya hecho ning\u00fan pago \u00f3 el pago est\u00e1 en tr\u00e1nsito, no nos haremos responsables por las alzas de precios, \u00f3 comisiones adicionales, una vez el dinero est\u00e9 en nuestras cuentas indicaremos inmediatamente a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\nINFORMACI\u00d3N AL PASAJERO SOBRE LOS ESTADOS DE SUS RESERVAS, CAMBIO DE OPERADORES<\/h4>\n\n\n\n
CAMBIOS DE RESERVAS, FECHAS, PARTICIPANTES<\/h4>\n\n\n\n
\n
REQUISITOS DE VIAJE\/RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO<\/h4>\n\n\n\n
\n
En caso de cancelaci\u00f3n total de viaje en \u00faltimo minuto, no haremos ninguna devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\nRESPONSABILIDADES<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 As\u00ed mismo, nos reservamos el derecho de limitar la participaci\u00f3n de alguno(s) de nuestros pasajeros a las actividades que veamos convenientes, esto debido a la seguridad del grupo, por ejemplo:
\u2022 No podemos llevar a un pasajero enfermo a un tour que signifique un potencial riesgo para dicho pasajero y para la integridad del grupo(esto incluso lo puede evaluar el gu\u00eda el momento del inicio del tour).
No podemos llevar a pasajeros que se encuentren en estado de ebriedad \u00f3 en estado peligroso que atente con el desarrollo del tour, la salud del grupo y del propio pasajero.
\u2022 Nos reservamos el derecho de no alquilar nuestros veh\u00edculos y motocicletas si nuestros clientes no presenten las condiciones de seguridad necesarios para el manejo de nuestras unidades.<\/p>\n\n\n\n\n
SERVICIOS PRIVADOS\/PRECIOS\/OPERADORES:<\/h4>\n\n\n\n
Nuestros servicios en grupos compartidos son guiados en espa\u00f1ol o ingl\u00e9s (si los clientes desean ser guiados en otro tipo de idiomas, deben realizar un recorrido privado)<\/p>\n\n\n\nSERVICIOS COLECTIVOS\/PRECIOS\/OPERADORES:<\/h4>\n\n\n\n
MIEMBRO SUSTITUTO \u00d3 CAMBIO DE ITINERARIO:<\/h4>\n\n\n\n
EDAD, CONDICI\u00d3N F\u00cdSICA, RESPONSABILIDAD, LEYES LOCALES:<\/h4>\n\n\n\n
Para los pasajeros que realizar\u00e1n actividades en r\u00edos, lagos, mares, deber\u00e1n indicarnos si saben nadar o no, esto no significa que no participar\u00e1n en dicha actividad, si no que nosotros tomaremos las medidas necesarias para la seguridad de dicho pasajero.<\/p>\n\n\n\nQUEJAS DE PASAJEROS:<\/h4>\n\n\n\n