Une fois que nos clients d\u00e9cident de r\u00e9server \/ acheter leurs tours, ils peuvent proc\u00e9der \u00e0 effectuer le paiement correspondant \u00e0 travers d’une des fa\u00e7ons suivantes:
Nous avons ces suivants moyens de paiement:<\/p>\n\n\n\n
![\"Spanish\"](\"https:\/\/www.ericadventures.com\/images\/credidi-card.jpg\" "\\"Any")
<\/figure>\n\n\n\nCarte de Paiement: <\/strong>Vous facturez 5,5 % de commission, nous aurons votre argent sur nos comptes dans 1 semaine environ, ce montant de 5,5 % n’est pas remboursable.<\/p>\n\n\n\n Virement bancaire:<\/strong> Utilisez votre banque locale pour cette option, notez que vous devez assumer touts les commissions de exp\u00e9dition, normalement sont 2 commissions : De votre banque et de la banque p\u00e9ruvienne, ce montant est US$ 80 Dollar Am\u00e9ricain plus ou moins, l’argent arrivera dans 72 heures.<\/p>\n\n\n\n *<\/strong><\/a> Une fois que vous avez fait un paiement, s’il vous pla\u00eet envoyer une copie du message \u00e0: eric@ericadventures.com<\/a> ou eric@ericadventures.com<\/a><\/p>\n\n\n\n Remarque:<\/strong> Le client doit payer le montant des services contract\u00e9s par nos proc\u00e9dures de paiement, nous ne serons pas responsables si le client utilise une autre forme de paiement et l’argent ne est pas arriv\u00e9s \u00e0 temps, et nous pouvons perdre les disponibilit\u00e9s pour les services contractes<\/p>\n\n\n\n Dans les r\u00e9servations d’h\u00f4tel au P\u00e9rou, au Chili, en Bolivie et en \u00c9quateur, tous les touristes sont exempt\u00e9s du paiement des taxes, pour cela, il est n\u00e9cessaire de pr\u00e9senter le passeport original avec le cachet d’entr\u00e9e dans le pays au moment de l’enregistrement. Dans le cas d’une chambre partag\u00e9e, si l’un des passagers ne remplit pas les conditions d’exon\u00e9ration fiscale, la chambre enti\u00e8re sera affect\u00e9e par la taxe et devra \u00eatre pay\u00e9e en fonction du pourcentage de chaque pays. Au P\u00e9rou, les P\u00e9ruviens et les \u00e9trangers domicili\u00e9s ou r\u00e9sidant au P\u00e9rou sont soumis \u00e0 une IGV de 18% selon la loi (Dec.Leg.919).<\/p>\n\n\n\n Avant de reconfirmer \u00e0 nos passagers la disponibilit\u00e9 des places pour le tour qu\u2019ils souhaitent faire ou d’acheter le forfait qu\u2019ils veulent, nous aurons consult\u00e9 \u00e0 l’\u00e9gard nos agents ou collaborateurs sur la disponibilit\u00e9 de places, et avec cette assurance nous allons donner le feu vert pour le passager parce qu\u2019il fasse le paiement relatif. Eric Adventures<\/strong>, d\u00e8s qu\u2019a confirm\u00e9 les tours pay\u00e9s par nos clients, bloque \/ r\u00e9serve \/ paye les espaces requis, qu\u2019ils soient h\u00f4tels, trains, avions, guides, transports, personnes en charge pour les transferts, chauffeurs, entr\u00e9es au Chemin de l\u2019Inca, etc.. \u00c0 cette fin, en cas d’annulation et en conformit\u00e9 avec les politiques de nos partenaires, les remboursements peuvent \u00eatre les suivants: Les clients sont dans l’obligation de respecter les dates sp\u00e9cifiques des paiements des prestations convenues, \u00e0 d\u00e9faut, nous (Eric Adventures) ne serons pas responsables de l’augmentation des tarifs, des pertes de r\u00e9serves, des changements d’op\u00e9rateurs, des annulations partielles ou totales de la prestation.Remarque: <\/strong>Dans les cas suivants, il n\u2019y aura aucun remboursement (ind\u00e9pendamment de la date d’annulation du tour): Les prix indiqu\u00e9s sont susceptibles de varier en fonction du taux de change du dollar, des prix des fournisseurs, de la situation \u00e9conomique et politique, etc. En cas de modification de prix, nous informerons les clients afin qu’ils puissent nous accorder le remboursement correspondant..<\/p>\n\n\n\n Si le vol n’est pas encore pay\u00e9 ou si le paiement est en cours de traitement, nous ne serons pas responsables des montants affich\u00e9s ni des commissions suppl\u00e9mentaires. D\u00e8s r\u00e9ception des fonds sur nos comptes, nous en informerons imm\u00e9diatement nos clients.<\/p>\n\n\n\n Si le paiement n’arrive pas \u00e0 temps pour bloquer les places r\u00e9serv\u00e9es par le passager, nous ne serons pas responsables de la perte des places pour les services convenus (vols, h\u00f4tels, billets pour le Machu Picchu, le Chemin Inca, etc.). Dans ce cas, nous mettrons en \u0153uvre d’autres solutions possibles, telles qu’un changement d’op\u00e9rateur, d’itin\u00e9raire ou de circuit. Si ce changement engendre des frais suppl\u00e9mentaires pour le client, celui-ci devra les assumer. Une fois que nous avons confirm\u00e9 au passager son voyage, nous le tiendrons constamment mis \u00e0 jour par e-mail au sujet de l’\u00e9tat de ses r\u00e9servations. Nous nous r\u00e9servons le droit de changer de logement, d\u2019op\u00e9rateurs, de trains, de transports, de compagnies a\u00e9riennes avec d’autres semblables \u00e0 ceux offerts \u00e0 nos passagers, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, de confort, de disponibilit\u00e9, etc.. ERIC ADVENTURES<\/strong> se r\u00e9serve le droit de modifier, alt\u00e9rer, supprimer l’itin\u00e9raire d’un voyage pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, telles que ph\u00e9nom\u00e8nes naturels, questions politiques, \u00e9pid\u00e9mies et \/ ou circonstances hors de notre organisation. Dans ces cas il n’y aura pas remboursement de part de notre soci\u00e9t\u00e9. Les services priv\u00e9s sont services ferm\u00e9s, accord\u00e9s avec nos passagers qui veulent \u00eatre les seuls participants dans le service. Ce service est g\u00e9n\u00e9ralement plus cher que le service en groupe, comme il a souvent peu de participants. Les services en groupe sont des services ouverts \u00e0 tous les touristes qui souhaitent participer \u00e0 la m\u00eame activit\u00e9 de nos passagers, lesquels partageront avec eux les m\u00eames services convenus. Cela signifie qu’il y a plus de passagers dans le m\u00eame groupe, et ceux-ci peuvent \u00eatre: passagers libres, de nos partenaires ou d\u2019autres agences de voyage. nos passagers peuvent modifier leur participation \u00e0 nos voyages, aussi longtemps que possible (sur la base des conversations avec nos vendeurs). Dans ce cas, le client doit supporter les co\u00fbts administratifs et organisationnels que cela implique. C\u2019est important de noter que de nombreux services, tels que les transports a\u00e9riens, l’entr\u00e9e au Chemin de l\u2019Inca, etc., ne sont pas transf\u00e9rables.<\/p>\n\n\n\n les passagers qui sont mineurs doivent obligatoirement \u00eatre accompagn\u00e9s par leurs parents. C\u2019est entendu que les passagers soient en bonne sant\u00e9 physique \/ mentale pour leur participation \u00e0 nos activit\u00e9s. Nos participants sont tenus \u00e0 respecter les lois locales du pays o\u00f9 ils se trouvent ; sinon nous nous r\u00e9servons le droit de les exclure du contrat de voyage, et ce cas sera consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation de derni\u00e8re minute.![\"Spanish\"](\"https:\/\/www.ericadventures.com\/images\/bank-wire-transfer.png\" "\\"Wire")
<\/figure>\n\n\n\n
Tout transfert d’argent ne devra pas prendre plus de le temps indiqu\u00e9; en cas de retard dans l’arriv\u00e9e de l’argent, nous ne serons pas responsable si, pour cette raison, se perdront r\u00e9servations ou places concernant les visites.<\/p>\n\n\n\nR\u00c9SERVATION D’H\u00d4TEL<\/h4>\n\n\n\n
RECONFIRMATIONS<\/h4>\n\n\n\n
Nos passagers transf\u00e9rerons l’argent pour le service fourni (en utilisant les m\u00e9thodes de paiement ci-dessus), et devrons aussi nous envoyer leurs donn\u00e9s \u00e0 caract\u00e8re personnel, tels que les num\u00e9ros de passeport, la nationalit\u00e9, l\u2019\u00e2ge, le sexe, la profession, les pr\u00e9f\u00e9rences alimentaires ou d’autres d\u00e9tails importants qu’ils jugent n\u00e9cessaires mentionner (douleurs, maladies, etc.). Pour certains circuits d’aventure, nous demanderons de conna\u00eetre la hauteur et le poids des passagers.
Si le client n’envoie pas \u00e0 temps les documents et les paiements demand\u00e9s, nous ne pouvons pas garantir la disponibilit\u00e9 ou les prix que nous avons indiqu\u00e9s. Les prix peuvent varier selon la disponibilit\u00e9.
Important: pour l’entr\u00e9e au Chemin de l\u2019Inca, au Machu Picchu, ainsi que pour l’achat de billets de train et pour certaines r\u00e9servations d’h\u00f4tels, nous allons demander aux passagers de nous envoyer leurs passeports num\u00e9ris\u00e9s. Nous devons v\u00e9rifier que, dans ces num\u00e9risations envoy\u00e9es par les passagers, les informations personnelles soient clairement lisibles: c\u2019est important \u00e9galement pour v\u00e9rifier les dates de naissance des enfants.
Une fois que l’argent est dans nos comptes bancaires, nous confirmerons les services convenus \u00e0 nos clients par e-mail, puis nous proc\u00e9derons imm\u00e9diatement \u00e0 payer nos fournisseurs pour les services achet\u00e9s par nos clients: c\u2019est la seule fa\u00e7on d’assurer le d\u00e9veloppement optimal de la prestation convenue.
<\/p>\n\n\n\nANNULATIONS ET \/ OU REMBOURSES<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 Jusqu’\u00e0 45 jours avant le d\u00e9but du tour, nous rembourserons 50% du montant pay\u00e9 par le passager
\u2022 De 44 \u00e0 15 jours avant le d\u00e9but du service, nous rembourserons 25% du montant pay\u00e9 par le passager
\u2022 Entre les 14 jours avant le d\u00e9but du service, il n’y aura pas de remboursement
\u2022 Pour confirmer la r\u00e9servation, nous demanderons normalement le paiement de 50% du prix du tour ou du service, le solde doit \u00eatre pay\u00e9 avant le d\u00e9part du tour ou du service contract\u00e9 sans aucune exception ni extension.<\/p>\n\n\n\n\n
ACCORD DE PAIEMENT AVEC LES CLIENTS<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 entr\u00e9e au Chemin de l\u2019Inca;
\u2022 transports a\u00e9riens;
\u2022 billets de train;
\u2022 entr\u00e9es aux sites arch\u00e9ologiques;
\u2022 r\u00e9servations d\u2019h\u00f4tel (dans certains cas, elles peuvent \u00eatre report\u00e9es \u00e0 autre jour);
\u2022 visites d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9es (dans certains cas, celles-ci peuvent \u00eatre report\u00e9es \u00e0 une autre date);
\u2022 transferts (dans certains cas, ceux-ci peuvent \u00eatre report\u00e9s \u00e0 une autre date).
\u2022 Si nous ne arrivons pas le minimum de participants pour nos groupes de services collectifs, nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ou d’annuler la tourn\u00e9e ou un service engag\u00e9, si nous annulons la tourn\u00e9e ou d’un service, nous rembourserons 100% du montant pay\u00e9 par nos clients (\u00e0 moins qu’ils ont des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires li\u00e9es \u00e0 l’organisation de la tourn\u00e9e ou le service).
\u2022 Si le passager fait une annulation durant la visite il n’y aura pas de remboursement, puisque ces services sont embauch\u00e9s en plein \u00e0 l’avance …, garder \u00e0 l’esprit que cela peut g\u00e9n\u00e9rer des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires que le client devra payer
\u2022 \u00c9v\u00e9nements ou services sp\u00e9ciaux uniques li\u00e9s \u00e0 ces \u00e9v\u00e9nements qui ont une grande participation du public, o\u00f9 des r\u00e9servations tr\u00e8s t\u00f4t sont requises, par exemple : Concerts, Coupes du Monde, Jeux Olympiques, Championnats d’Am\u00e9rique du Sud, etc.<\/p>\n\n\n\nVARIATIONS DES PRIX DES SERVICES CONVENUS:<\/h4>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\nRENSEIGNEMENTS AUX PASSAGERS SUR LE STATUS DE SA RESERVATION, CHANGEMENT D’OPERATEURS<\/h4>\n\n\n\n
Avant l’arriv\u00e9e du passager, nous lui enverrons par e-mail ses r\u00e9servations d’h\u00f4tel confirm\u00e9es, ainsi que les billets \u00e9lectroniques pour ses vols a\u00e9riens. En ce qui concerne la livraison des billets pour excursions locales, bus, trains, etc., nous leurs donnerons \u00e0 nos clients une fois qu’ils soient arriv\u00e9s dans le pays ou \u00e0 la ville de leur destination, pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 (dans certains cas, le client peut perdre les billets et ainsi son tour et \/ ou r\u00e9servation).<\/p>\n\n\n\nMODIFICATION DE RESERVATION, DATES, PARTICIPANTS<\/h4>\n\n\n\n
\n
CONDITIONS POUR LE VOYAGE ET RESPONSABILIT\u00c9S DES VOYAGEURS<\/h4>\n\n\n\n
\n
En cas d’annulation totale du voyage \u00e0 la derni\u00e8re minute, nous n\u2019offrirons pas de remboursement.<\/li>\n\n\n\n
<\/li>\n\n\n\nRESPONSABILIT\u00c9<\/h4>\n\n\n\n
En plus, nous nous r\u00e9servons le droit de limiter la participation d’aucun(s) de nos passagers \u00e0 certaines activit\u00e9s, si nous le jugeons n\u00e9cessaire, et cela pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 du groupe, comme par exemple:
\u2022 nous ne pouvons pas faire participer un passager malade \u00e0 un tour qu\u2019implique un risque potentiel pour le passager m\u00eame ou pour l’int\u00e9grit\u00e9 du groupe (celui-ci peut \u00e9galement l\u2019\u00e9valuer la guide lors du commencement du tour);
\u2022 nous ne pouvons pas transporter des passagers en \u00e9tat d’\u00e9bri\u00e9t\u00e9 ou dans une situation dangereuse qui menace le d\u00e9veloppement du tour, et la sant\u00e9 du groupe et du passager lui m\u00eame.
\u2022 Nous r\u00e9servons notre position pour louer nos v\u00e9hicules et motos si nos clients ne pr\u00e9sentent pas les conditions de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaires pour conduire nos voitures.<\/p>\n\n\n\n\n
SERVICES PRIVES \/ PRIX \/ OPERATEURS:<\/h4>\n\n\n\n
Nos services en groupes partag\u00e9s sont guid\u00e9s en espagnol ou en anglais (si les clients veulent \u00eatre guid\u00e9s dans d’autres langues, ils doivent faire une visite priv\u00e9e)<\/p>\n\n\n\nSERVICES PUBLICS \/ PRIX \/ OPERATEURS:<\/h4>\n\n\n\n
Quand nos passagers accordent leurs tours dans la modalit\u00e9 du service en group, dans certains cas ils peuvent d\u00e9tecter des diff\u00e9rences de prix avec les participants au m\u00eame tour ou service (prix sup\u00e9rieurs ou inf\u00e9rieurs). Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0: r\u00e9servations de derni\u00e8re minute, offres sp\u00e9ciales, promotions 2×1, rabais par groupes, rabais \u00e0 institutions, concours, etc.. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera pris en consid\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\nPARTICIPANT ADJOINT OU CHANGEMENT DE L’ITIN\u00c9RAIRE:<\/h4>\n\n\n\n
AGE, CONDITION PHYSIQUE, RESPONSABILIT\u00c9, LOIS LOCALES:<\/h4>\n\n\n\n
Les passagers qui font des activit\u00e9s dans les rivi\u00e8res, les lacs et les mers devrons nous indiquer s\u2019ils savent nager ou non: cela ne signifie pas qu’ils ne participeront pas \u00e0 telles activit\u00e9s, mais seulement que nous allons adopter les mesures n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de ces passagers.<\/p>\n\n\n\nPLAINTES DE PASSAGERS:<\/h4>\n\n\n\n