Telefone do escrit\u00f3rio: +51-958346292.
E-mail: eric@ericadventures.com<\/a>
N\u00famero do m\u00f3vel de emerg\u00eancia: +51-958346292
Endere\u00e7o: Urbanizaci\u00f3n Santa Mar\u00eda A-1-6 San Sebasti\u00e1n \/ Cusco \/ Peru.<\/p>\n\n\n\n
RESERVAS E SISTEMA DE PAGAMENTO<\/h4>\n\n\n\n
Todos os nossos servi\u00e7os s\u00e3o realizados com o pagamento antecipado dos passeios \/ pacotes \/ servi\u00e7os acordados, de acordo com a dura\u00e7\u00e3o, a esta\u00e7\u00e3o, a disponibilidade, as condi\u00e7\u00f5es, etc. (a coordena\u00e7\u00e3o dos pagamentos ser\u00e1 estabelecida entre o cliente e o operador de venda \/ vendedor designado).
Nossos clientes t\u00eam que pagar o 100% do valor adiantado; quando as condi\u00e7\u00f5es existam e de acordo com os nossos operadores (pessoal) de vendas, nossos clientes podem tamb\u00e9m enviar apenas o 80% no momento da reserva e o saldo (20%) duas semanas antes do come\u00e7o do tour.<\/p>\n\n\n\n
PAGAMENTO FINAL<\/h4>\n\n\n\n
Sem exce\u00e7\u00e3o, exigimos o pagamento final dos servi\u00e7os acordados pelo menos duas semanas antes do come\u00e7o do servi\u00e7o. Caso contr\u00e1rio, os clientes podem perder algumas reservas j\u00e1 pagas.<\/p>\n\n\n\n
PAGAMENTO:<\/h4>\n\n\n\n
Os pagamentos ser\u00e3o feitos em d\u00f3lares. Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/strong> Cobramos 5,5% como comiss\u00e3o, teremos seu dinheiro em nossas contas em aproximadamente 1 semana. Esse valor de 5,5% n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria:<\/strong> Use seu banco local para essa op\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tem que assumir os custos de envio, neste caso s\u00e3o dois custos: Despesas cobradas pelo seu banco e las despesas cobradas pero banco peruano, esta quantidade \u00e9 US$ 80 Dolares Americanos mais ou menos, o dinheiro chegar\u00e1 em 72 horas.<\/p>\n\n\n\n *<\/strong><\/a> Uma vez que o pagamento \u00e9 feito, por favor envie uma c\u00f3pia da mensagem para: eric@ericadventures.com<\/a> ou eric@ericadventures.com<\/a> Cliente tem que pagar o valor do servi\u00e7o contratado pelos nossos procedimentos de pagamento, nos n\u00e3o somos respons\u00e1veis se o cliente utilizara outras op\u00e7\u00f5es de pagamento e sua \/ seu dinheiro n\u00e3o vai chegar a tempo e podemos perder disponibilidaes<\/p>\n\n\n\n Nas reservas de hot\u00e9is no Peru, Chile, Bol\u00edvia e Equador, todos os turistas est\u00e3o isentos do pagamento de impostos, por isso, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar o passaporte original com o carimbo de entrada no pa\u00eds no momento do check-in. No caso de uma sala compartilhada, se um dos passageiros n\u00e3o atender aos requisitos de isen\u00e7\u00e3o de impostos, toda a sala estar\u00e1 sujeita a esse imposto e dever\u00e1 ser paga de acordo com a porcentagem de cada pa\u00eds. No Peru, os peruanos e estrangeiros domiciliados ou residentes no Peru est\u00e3o sujeitos a 18% de imposto de acordo com a lei (Dec.Leg.919).<\/p>\n\n\n\n Antes de reconfirmar aos passageiros a disponibilidade de lugares para a excurs\u00e3o que desejam fazer ou o pacote que querem comprar, n\u00f3s teremos consultado ao respeito aos nossos agentes e \/ ou colaboradores sobre a disponibilidade dos lugares, e com essa garantia vamos dar o sinal verde para o passageiro fazer o pagamento correspondente. Eric Adventures<\/strong>, apenas confirmados os passeios pagos pelos nossos clientes, procede para bloquear \/ reservar \/ pagar os espa\u00e7os necess\u00e1rios, s\u00e3o eles hot\u00e9is, trens, avi\u00f5es, guias, transporte, pessoal pelas transfer\u00eancias, motoristas, entrada para a Trilha inca, etc. Para este fim, em caso de cancelamento e de acordo com as pol\u00edticas dos nossos parceiros, as restitui\u00e7\u00f5es podem ser feitas da seguinte forma: Os clientes est\u00e3o na obriga\u00e7\u00e3o de cumprir as datas espec\u00edficas dos pagamentos dos servi\u00e7os acordados, se isso n\u00e3o acontecer, n\u00f3s (Eric Adventures) n\u00e3o seremos respons\u00e1veis pelo aumento das tarifas, perdas de reservas, mudan\u00e7a de operadores, cancelamentos parciais ou totais do servi\u00e7o.NOTA<\/strong>. Nos seguintes casos n\u00e3o haver\u00e1 reembolso (independentemente da data do cancelamento do tour): Os pre\u00e7os indicados est\u00e3o sujeitos a varia\u00e7\u00f5es dependendo da flutua\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o do d\u00f3lar, dos pre\u00e7os dos insumos, da situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica, da pol\u00edtica, etc. Informaremos nossos clientes sobre quaisquer altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o e n\u00f3s hagan o reembolso correspondente Se o jantar n\u00e3o aproveitar a reserva dos espa\u00e7os que o passageiro fez, n\u00e3o nos responsabilizamos por eventuais perdas decorrentes dos servi\u00e7os contratados (voos, hot\u00e9is, entradas para Machu Picchu, Caminho Inca, etc.). Nesse caso, n\u00e3o aceitamos quaisquer medidas para solucionar o problema, como mudan\u00e7a de operadora, rota, passeio, etc. Se essa mudan\u00e7a implicar em custos adicionais de combust\u00edvel, seus clientes ser\u00e3o cobrados.<\/p>\n\n\n\n Uma vez que tenhamos confirmado ao passageiro a sua viagem, iremos mant\u00ea-lo constantemente atualizado atrav\u00e9s da e-mail sobre o estado das suas reservas. Reservamo-nos o direito de mudar de alojamento, operadores, trens, transportes, companhias a\u00e9reas com os outros semelhantes aos oferecidos aos nossos passageiros, por raz\u00f5es de seguran\u00e7a, comodidade, disponibilidade, etc. ERIC ADVENTURES<\/strong> reserva-se o direito de modificar, alterar, cancelar o itiner\u00e1rio de qualquer viagem por raz\u00f5es de seguran\u00e7a como fen\u00f4menos naturais, quest\u00f5es pol\u00edticas, epidemias e \/ ou circunst\u00e2ncias fora de nossa organiza\u00e7\u00e3o. Nestes casos n\u00e3o haver\u00e1 reembolso de parte da nossa sociedade. os servi\u00e7os privados s\u00e3o servi\u00e7os fechados, concordados com os nossos passageiros que querem ser os \u00fanicos participantes do servi\u00e7o. Este servi\u00e7o \u00e9 normalmente mais caro do que o servi\u00e7o em grupo, como muitas vezes tem poucos participantes. Quando os nossos passageiros concordam as suas excurs\u00f5es em servi\u00e7o de grupo, em certos casos podem detectar diferen\u00e7as de pre\u00e7o com os participantes do mesmo tour ou servi\u00e7o (pre\u00e7os por acima ou por abaixo). Isto pode ser devido a: reservas de \u00faltima hora, ofertas especiais, promo\u00e7\u00f5es 2×1, descontos para grupos, descontos para institui\u00e7\u00f5es, concursos, etc.. Nestes casos, nenhum reembolso ser\u00e1 considerado.<\/p>\n\n\n\n Nossos passageiros podem mudar a sua participa\u00e7\u00e3o nas nossas viagens, de ser poss\u00edvel (em base as conversas com os nossos vendedores). Neste caso, o cliente tem que arcar com os custos administrativos e organizacionais que isso implica. \u00c9 importante notar que muitos servi\u00e7os, como viagens a\u00e9reas, a entrada para a Trilha inca, etc., n\u00e3o s\u00e3o transmiss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n Os passageiros menores de idade devem necessariamente ser acompanhados pelos pais. Entende-se que os passageiros est\u00e3o em boa condi\u00e7\u00e3o f\u00edsica \/ mental para a sua participa\u00e7\u00e3o nas nossas atividades. Nossos participantes s\u00e3o obrigados a respeitar as leis locais do pa\u00eds onde eles encontram-se; caso contr\u00e1rio n\u00f3s nos reservamos o direito de exclu\u00ed-los do contrato de viagem, e este caso ser\u00e1 considerado como um cancelamento de \u00faltima hora. Os passageiros que v\u00e3o fazer atividades em rios, lagos e mares devem indicar nos se sabem nadar ou n\u00e3o: isso n\u00e3o significa que eles n\u00e3o v\u00e3o participar em tal atividade, mas apenas que vamos adotar as medidas necess\u00e1rias para a seguran\u00e7a desses passageiros.<\/p>\n\n\n\n
Uma vez que nossos clientes decidir reservar \/ comprar seu tour, eles podem continuar em fazer o pagamento correspondente utilizando uma das seguintes formas:
<\/p>\n\n\n\n![\"Spanish\"](\"https:\/\/www.ericadventures.com\/images\/credidi-card.jpg\" "\\"Any")
<\/figure>\n\n\n\n![\"Spanish\"](\"https:\/\/www.ericadventures.com\/images\/bank-wire-transfer.png\" "\\"Wire")
<\/figure>\n\n\n\n
Nota:<\/strong> Qualquer transfer\u00eancia de dinheiro n\u00e3o deve levar mais tempo especificado acima, em caso de chegada tardia do dinheiro, n\u00e3o seremos respons\u00e1veis se por esta raz\u00e3o, ser\u00e1n perdidos los espa\u00e7os ou la reserva dos servi\u00e7os contratados.<\/p>\n\n\n\nRESERVA DE HOTEL<\/h4>\n\n\n\n
RECONFIRMA\u00c7\u00d5ES<\/h4>\n\n\n\n
Nossos passageiros v\u00e3o proceder a transferir o dinheiro pelo servi\u00e7o acordado (usando os m\u00e9todos de pagamento mencionados acima), e tamb\u00e9m devem nos enviar os seus dados pessoais, como n\u00fameros de passaporte, nacionalidade, idade, sexo, profiss\u00e3o, prefer\u00eancias alimentares ou outros detalhes importante que considerem necess\u00e1rio mencionar (dores, doen\u00e7as, etc.). Para alguns passeios de aventura, pediremos para saber a altura e o peso dos passageiros….
Se o cliente n\u00e3o enviar atempadamente os documentos e pagamentos solicitados, n\u00e3o podemos garantir a disponibilidade ou os pre\u00e7os indicados por n\u00f3s. Os pre\u00e7os podem variar de acordo com a disponibilidade.
Importante: para a entrada \u00e0 Trilha inca, ao Machu Picchu, bem como para a compra de bilhetes de trem e para algumas reservas de hotel, vamos pedir aos passageiros para nos enviar seus passaportes digitalizados. Devemos verificar que em essas digitaliza\u00e7\u00f5es que os passageiros nos enviam as informa\u00e7\u00f5es pessoais sejam claramente leg\u00edveis: isso \u00e9 importante tamb\u00e9m para verificar as datas de nascimento das crian\u00e7as.
Uma vez que o dinheiro esteja em nossas contas banc\u00e1rias, iremos reconfirmar os servi\u00e7os acordados aos nossos clientes via e-mail, e, em seguida, avan\u00e7aremos de imediato para pagar nossos fornecedores para os servi\u00e7os adquiridos pelos nossos clientes: \u00e9 a \u00fanica maneira de garantir o desenvolvimento ideal do servi\u00e7o acordado.<\/p>\n\n\n\nCANCELAMENTOS E \/ OU RESTITUI\u00c7\u00d5ES<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 at\u00e9 45 dias antes da excurs\u00e3o, devolveremos 50% do valor pago pelo passageiro
\u2022 de 44 a 15 dias antes do servi\u00e7o, devolveremos 25% do valor pago pelo passageiro
\u2022 dentro de 14 dias antes do servi\u00e7o, n\u00e3o haver\u00e1 reembolso
\u2022Para reconfirmar a reserva, normalmente solicitamos o pagamento de 50% do pre\u00e7o do passeio ou servi\u00e7o, o saldo deve ser pago antes da sa\u00edda do passeio ou servi\u00e7o contratado sem qualquer exce\u00e7\u00e3o ou prorroga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\n
ACORDO DE PAGAMENTO COM CLIENTES<\/h4>\n\n\n\n
\u2022 entrada para a Trilha inca;
\u2022 transportes a\u00e9reos;
\u2022 bilhetes de trem;
\u2022 entradas para os s\u00edtios arqueol\u00f3gicos;
\u2022 reserva de hotel (em alguns casos elas podem ser alteradas para outra data);
\u2022 visitas j\u00e1 reservadas (em alguns casos, estas podem ser feitas em uma data posterior);
\u2022 transfer\u00eancias (em alguns casos, estas podem ser feitas em uma data posterior).
\u2022 Se n\u00e3o chegamos o n\u00famero m\u00ednimo de participantes para nossos grupos de servi\u00e7os colectivos nos reservamos o direito de alterar ou cancelar o passeio ou servi\u00e7o contratado, se cancelamos a excurs\u00e3o ou servi\u00e7o, devolveremos 100% do valor a nossos clientes (a menos que eles t\u00eam despesas adicionais envolvidas na organiza\u00e7\u00e3o do passeio ou servi\u00e7o).
\u2022 Se o passageiro fa um cancelamento durante a turn\u00ea n\u00e3o haver\u00e1 reembolso, porque esses servi\u00e7os s\u00e3o completamente contratados com anteced\u00eancia …, tenha em mente tamb\u00e9m que este pode gerar custos adicionais que o cliente ter\u00e1 que pagar.
\u2022 Eventos especiais exclusivos ou servi\u00e7os ligados a estes que t\u00eam grande participa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico, onde s\u00e3o necess\u00e1rias reservas muito antecipadas, por exemplo: Concertos, Copas do Mundo, Olimp\u00edadas, Campeonatos Sul-Americanos, etc.<\/p>\n\n\n\nMUDAN\u00c7AS NOS PRE\u00c7OS DOS SERVI\u00c7OS ACORDADOS:<\/h4>\n\n\n\n
Caso o passageiro n\u00e3o receba o pagamento, ou se o pagamento estiver em tr\u00e2nsito, n\u00e3o nos responsabilizamos pelos pre\u00e7os elevados ou por servi\u00e7os adicionais. Assim que o jantar estiver em nossas m\u00e3os, informaremos imediatamente nossos clientes.<\/p>\n\n\n\nINFORMA\u00c7\u00d5ES AOS PASSAGEIROS SOBRE O ESTADO DAS SUAS RESERVAS, MUDAN\u00c7A DE OPERADORES<\/h4>\n\n\n\n
Antes da chegada do passageiro, vamos continuar a enviar-lhe mensagens e-mail sobre suas reservas de hotel confirmadas, bem como os bilhetes eletr\u00f4nicos para os seus v\u00f4os. Em quanto \u00e0 entrega de bilhetes para passeios locais, \u00f4nibus, comboios, etc., estes iremos d\u00e1-los aos nossos clientes uma vez que eles chegaram ao pa\u00eds ou a cidade de seu destino, por raz\u00f5es de seguran\u00e7a (em alguns casos o cliente pode perder os bilhetes e por isso o seu tour e \/ ou a reserva).<\/p>\n\n\n\nMUDAN\u00c7A DE RESERVAS, DATAS, PARTICIPANTES<\/h4>\n\n\n\n
\n
REQUISITOS DE VIAGEM \/ RESPONSABILIDADES PARA OS PASSAGEIROS<\/h4>\n\n\n\n
\n
Em caso de cancelamento total da viagem na \u00faltima hora, n\u00e3o vamos oferecer nenhum reembolso.<\/li>\n\n\n\nRESPONSABILIDADE<\/h4>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, n\u00f3s nos reservamos o direito de limitar a participa\u00e7\u00e3o de algu\u00e9m(ns) dos nossos passageiros para determinadas atividades, se considerar-se necess\u00e1rio, e isto por raz\u00f5es de seguran\u00e7a do grupo, tais como:
\u2022 n\u00e3o podemos levar um passageiro doente em um tour que envolve um risco potencial para o passageiro mesmo e para a integridade do grupo (isso tamb\u00e9m o pode considerar o guia quando a excurs\u00e3o come\u00e7a);
\u2022 n\u00e3o podemos transportar passageiros embriagados ou em uma condi\u00e7\u00e3o perigosa que amea\u00e7a o desenvolvimento do tour, e a sa\u00fade do grupo e do passageiro mesmo.
\u2022 Reservamo-nos nossa posi\u00e7\u00e3o para alugar nossos ve\u00edculos e motocicletas se nossos clientes n\u00e3o apresentarem as condi\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a necess\u00e1rias para dirigir nossos carros e motocicletas.<\/p>\n\n\n\n\n
SERVI\u00c7OS PRIVADOS \/ PRE\u00c7OS \/ OPERADORES:<\/h4>\n\n\n\n
Nossos servi\u00e7os em grupos compartilhados s\u00e3o guiados em espanhol ou ingl\u00eas (se os clientes quiserem ser guiados em outro tipo de idioma, eles precisam fazer um tour privado)<\/p>\n\n\n\nPARTICIPANTE SUPLENTE OU MUDAN\u00c7A DE ITINER\u00c1RIO:<\/h4>\n\n\n\n
IDADE, CONDI\u00c7\u00c3O F\u00cdSICA, RESPONSABILIDADE, LEIS LOCAIS:<\/h4>\n\n\n\n
QUEIXAS DOS PASSAGEIROS:<\/h4>\n\n\n\n